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FAQs

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¿Qué es un Asistente Virtual?

Un asistente virtual es un agente instalado en el software de las empresas o PYMES que, gracias a la inteligencia artificial, ayuda a los usuarios ofreciéndoles servicios administrativos y, también, soporte telefónico para realizar las tareas de forma automática interactuando con el cliente.

¿Cómo puede ayudarme el asistente virtual?

Muy sencillo. El asistente telefónico ayuda a tus empresas o PYMES con la facturación, la contabilidad, la atención telefónica al cliente, la búsqueda de proveedores, la coordinación de la agenda, la gestión de correos electrónicos, la gestión de redes sociales, la corrección de textos, la traducción instantánea de documentos, la edición de blogs, la automatización de procesos, la comunicación a través de chatbot, la asignación de citas, la venta y reserva por teléfono, …Por lo tanto, te ayudará con todo lo que necesites.

¿Dónde se encuentra el asistente virtual?

Nuestro asistente virtual está alojado en nuestros servidores cloud autoreplicados. Por ese motivo, no tienes que instalar nada ni dejar ningún equipo encendido par que funcione.

¿Qué es una centralita virtual?

Una centralita virtual o central telefónica con voz ip para empresas o PYMES se encuentra alojada en la nube, y en efecto, se encarga de gestionar todas las llamadas sip, entrantes y salientes, así como su reparto entre tus trabajadores de manera inteligente. Además, no requiere instalaciones y dota a tus empresas o PYMES de soluciones avanzadas que te desmarcarán de tus competidores.

¿Qué es SIP?

SIP significa Session Initiation Protocol, es decir, Protocolo de Inicio de Sesión, y es el sistema que utiliza nuestra centralita virtual. Es un protocolo para emitir y recibir llamadas de voz y, también, permite realizar videoconferencias a través de Internet.

¿Cuáles son las ventajas que ofrece una central telefónica en la nube?

Las ventajas de una centralita telefónica virtual que se encuentra en la nube son muy numerosas. Pero, sin duda, las más esenciales son: no requiere instalaciones, se usa desde cualquier dispositivo y, además, puede convertir cualquier teléfono fijo, smartphone u ordenador viejo en un potente sistema de telecomunicaciones con voz ip.

¿Puedo mantener mi número de teléfono?

Por supuesto que sí. Por lo tanto, nos encargamos de convertir tu número fijo actual en un número virtual. Esto es debido a que se trata de un proceso de portabilidad que gestionamos sin coste y que, además, se resolverá en pocos días sin interrumpir el servicio de empresas o PYMES.

¿Es posible conseguir más números u obtener números nuevos?

Sin ninguna duda. Con nuestra centralita virtual podrás añadir más números de teléfono desde el panel online de cliente de la centralita. Es más, podrás acceder a él desde cualquier dispositivo que tenga acceso a Internet.

¿Puedo tener un número 902?

Claro que si. Podemos asignar numeración 902 a tu empresa para tu centralita virtual. La llamada al número 902 genera costes a la persona que realiza la llamada, pero ese coste se remunera a la empresa del teléfono con voz ip que la atiende. Por lo tanto, es una manera de cobrar al usuario de un sistema de soporte telefónico. Por el contrario, el número de teléfono 900 es gratis para el usuario.

¿Cuántas llamadas puede atender al mismo tiempo?

Ilimitadas. Como no tiene límite puede responder una llamada simultánea por cada canal de voz del asesor telefónico. Además, para recortar costes podemos usar una cola de llamada que mantendrá al cliente en espera hasta que el Asistente Virtual quede libre.

¿Cómo me comunica el resultado de las conversaciones?

El asistente virtual, gracias a su inteligencia artificial, puede enviarte un correo electrónico con los datos de tus lead o las consultas de tus clientes. Asimismo, también puede encargarse de hacer analíticas para ver el total de solicitudes gestionadas.

¿Aprende de las conversaciones mantenidas?

Por supuesto que sí. Es debido a que el chatbot o asistente virtual inteligente aprende de las conversaciones mantenidas con los clientes al utilizar sus habilidades de inteligencia artificial para entender el texto introducido por el usuario o su voz. Además, crea conversaciones intuitivas y eficientes.

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