¿Cómo afecta la VoIP móvil a su negocio?

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¿Cómo afecta la VoIP móvil a su negocio?

Publicado el 20 de octubre de 2020

La comunicación se está volviendo móvil en el mundo empresarial y de consumo. Ninguna tecnología de comunicación sobrevivirá mucho tiempo si no incluye un componente móvil. ¿Qué pasaría si tuvieras que atar todos los dispositivos que usas en un día para usarlos? Nuestras casas y oficinas serían un desastre de cables cruzando el piso y las paredes.

Los dispositivos como teléfonos, tabletas, computadoras portátiles, etc., se benefician enormemente de su movilidad. La única vez que necesita conectarlo a un cable es para cargar la batería. La movilidad se ha convertido en una necesidad en el mundo empresarial. Los vendedores deben mantenerse en contacto con los clientes y los representantes de servicio siempre deben estar listos para responder las preguntas de los clientes. Independientemente de la división en la que se encuentre, las tecnologías de comunicaciones móviles lo ayudan a mantenerse en contacto con colegas y socios.

¿Qué es VoIP móvil?

Cualquier proveedor de servicios de VoIP de confianza ofrece VoIP móvil como parte de su suscripción. ¿Qué significa tener VoIP móvil? Esto significa que puede usar su teléfono inteligente para realizar llamadas IP a través de algún tipo de conexión de datos. Cuando esté en la oficina o en casa, puede utilizar la red Wi-Fi para realizar llamadas. En lugares donde no hay Wi-Fi disponible, la conexión de datos de su teléfono (LTE, 3G, etc.) se usa para hacer llamadas.

La mayoría de la gente prefiere Wi-Fi para VoIP móvil, ya que puede ser bastante más rápido. En el hogar o en la oficina, las redes Wi-Fi tampoco están restringidas ni restringidas. Por el contrario, los planes de datos móviles generalmente no son ilimitados. Dado que cada llamada IP móvil consume datos valiosos, está limitado por la planificación de datos de su teléfono. Sin embargo, utilizar su plan de datos puede resultar más económico que pagar los minutos móviles.

VoIP móvil para empresas

La VoIP móvil puede afectar su negocio de muchas formas. Ofrece valiosas oportunidades que de otro modo no estarían disponibles. Los departamentos de ventas y servicio al cliente se benefician más del acceso VoIP móvil. Veamos varios escenarios en los que las cosas de VoIP móvil cambian drásticamente.

Mejorando las relaciones con los clientes

Los consumidores de hoy exigen soporte al cliente las 24 horas del día. Idealmente, cualquier cliente que tenga problemas puede comunicarse con su departamento de servicio al cliente con la primera llamada. Si pone a las personas en espera o si reciben una señal de ocupado, aumentará su frustración por el problema que están experimentando.

Con VoIP móvil, puede atender las consultas de los clientes de manera más eficaz. Los representantes de servicio no tienen que estar atados a sus escritorios para contestar llamadas. Ni siquiera tiene que proporcionar teléfonos comerciales separados para sus empleados. Pueden utilizar sus dispositivos personales para realizar llamadas VoIP con sus números profesionales. El identificador de llamadas salientes mostrará el número comercial, que protege su privacidad. Más aplicaciones de VoIP móviles pueden igualar la funcionalidad de una mesa, pero algunas de ellas se están acercando bastante.

Horas de trabajo flexibles para los empleados

Sus empleados también pueden beneficiarse de VoIP móvil y la flexibilidad que ofrece. Los trabajadores pueden optar por trabajar desde casa o venir a la oficina durante las horas de menor actividad. Todavía pueden recibir llamadas comerciales durante el horario de oficina gracias a las aplicaciones de VoIP móviles. Ofrecer horarios flexibles es una gran ventaja cuando se trata de atraer talento y trabajadores dedicados para su negocio. Muchas personas valoran estos beneficios incluso más que las bonificaciones en efectivo o un salario más alto.

Esta flexibilidad permite a los empleados equilibrar eficazmente su vida doméstica y laboral. A algunas personas les gusta venir a la oficina y comunicarse con sus colegas. A otros les gustaría quedarse en casa para cuidar a los niños o padres mayores mientras trabajan. Quemará menos empleados o dejará la empresa debido a horas extras, fines de semana, etc.

VoIP móvil en la oficina tradicional

Incluso si su entorno de oficina es más tradicional y no tiene empleados de telecomunicaciones, la VoIP móvil ofrece beneficios. Los empleados pueden utilizar una combinación de su escritorio y teléfono celular para recibir llamadas, incluso cuando no están en sus escritorios. La gente sale a almorzar, va a otra oficina por un día o trabaja parte de la semana desde las instalaciones del cliente. Las aplicaciones de VoIP móviles ayudan a estos trabajadores a mantenerse en contacto independientemente de su ubicación física.

Esto no quiere decir que la VoIP móvil pueda reemplazar completamente a los teléfonos IP de escritorio. Las llamadas de VoIP móviles están limitadas por la velocidad de la conexión de datos, la duración de la batería del teléfono y otros factores. Está limitado por el hardware, lo que significa que la calidad del sonido no coincide con los modelos de escritorio de alta calidad. Las aplicaciones de softphone tampoco tienen todas las funciones disponibles en sus teléfonos de escritorio.

Si bien las pequeñas empresas y las nuevas empresas pueden confiar en la VoIP móvil durante algún tiempo, las empresas más grandes querrán una combinación de ambos. Pruebe VoIP móvil en su propio negocio y compruebe con sus propios ojos la diferencia que puede hacer.

Y eso ha sido todo por hoy,, espero que os haya gustado

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