¿Cómo funciona el registro con varios puntos?

Un saludo a todos, soy Carlos Osorio, y en este post verás:
¿Cómo funciona el registro con varios puntos?

Publicado el 23 de julio de 2020

Uno de los mayores beneficios de VoIP, además de las características nuevas y modernas, es que la tecnología puede dar un nuevo giro a las características más antiguas de los teléfonos analógicos.

Por ejemplo, ha estado disponible durante mucho tiempo en los sistemas PBX, pero tiene algunos inconvenientes, como la configuración manual y el cargo de minutos por parte del proveedor.

Se ofrecen sistemas de VoIP

La tecnología VoIP transforma el desvío de llamadas en una función más avanzada. En el caso de los sistemas ofrecidos, los empleados pueden acceder al panel de control en línea y establecer reglas para que varios dispositivos puedan sonar simultáneamente durante una llamada entrante.

Libera al empleado para atender la llamada utilizando cualquier dispositivo que pueda tener en ese momento en particular, ya sea el escritorio, un dispositivo móvil o incluso una aplicación de softphone en una computadora.

Bifurcación SIP o registro múltiple

Para las empresas que tienen su propia red SIP, esta función se habilita mediante la bifurcación SIP o el registro múltiple. La bifurcación se refiere al proceso de dividir una única llamada entrante en varios puntos finales SIP o agentes de usuario.

Aunque el término se deriva de tecnologías informáticas en las que se refiere a la clonación o copia de código, también se utiliza ampliamente en la industria de VoIP.

Dos tipos de bifurcaciones SIP

Horquilla paralela

La bifurcación paralela significa que varios dispositivos pueden sonar simultáneamente cuando se recibe una llamada. En este escenario, el servidor proxy dividirá la INVITACIÓN entre todos los dispositivos registrados para ese número en particular.

Cuando se responde la llamada en un dispositivo específico, la respuesta OK se envía al fundador. Otros dispositivos generan una respuesta CANCELAR para que solo se inicie una única sesión SIP.

Horquillas sucesivas

En bifurcaciones consecutivas, la INVITACIÓN se envía a un dispositivo, generalmente cuál tiene la prioridad más alta asignada por el usuario. Si no se recibe respuesta, se pasa a su vez al siguiente dispositivo debajo de la llamada respondida en algún lugar.

Se pueden configurar reglas para que la llamada se transfiera al correo de voz después de un período de tiempo de espera predeterminado, o si la llamada no se responde después de los dos primeros dispositivos, etc.

¿Qué utilidad tiene?

Uno de los escenarios más comunes donde las bifurcaciones SIP pueden ser increíblemente útiles es cuando las secretarias pueden responder llamadas telefónicas a sus jefes cuando no están disponibles por cualquier motivo.

El registro multipunto brinda flexibilidad a los empleados que trabajan desde múltiples ubicaciones al mismo tiempo o que están constantemente en movimiento como parte de su trabajo. Esto asegura que no tengan que perder una llamada de clientes, jefes o compañeros de equipo.

Otro caso de uso es para centros de llamadas o grupos de servicio al cliente. Las llamadas entrantes se pueden enviar a todos los teléfonos disponibles y el agente que las responda primero se encargará de la llamada en cuestión.

Esta característica funciona incluso si los empleados están repartidos en diferentes lugares o trabajan desde casa. Cada vez está más claro que el registro a través de múltiples puntos puede salvar la vida de muchas empresas.

Y eso ha sido todo por hoy,, si te ha gustado, compártelo

Disfruta en tu negocio de la mejor centralita virtual y tu propio asistente virtual + llamadas desde solo 29€ mes.

Artículos relacionados

Buzón de voz VoIP

Un saludo a todos, soy Juan Míguez, y en este post verás: Buzón de voz VoIP Publicado el 20 de agosto de 2020 La...

Tareas y trabajo a distancia: una breve guía de renovación

Un saludo a todos, soy María Luisa Hernández, y en este post verás: Tareas y trabajo a distancia: una breve guía de...

Significado de VoIP

Hola a todos, soy Juan Míguez, y hoy veremos : ¿Qué significa VoIP? Publicado el 25 de enero de 2020 VoIP (Voice over...

VoIP ofrecido contra VoIP local: 3 cosas a considerar

Un saludo a todos, soy Carlos Osorio, y hoy os traigo: : VoIP ofrecido contra VoIP local: 3 cosas a considerar...

¿Cómo funciona el registro con varios puntos?

Un saludo a todos, soy Carlos Osorio, y en este post verás: ¿Cómo funciona el registro con varios puntos? Publicado el...

Reglas de transferencia de llamadas personalizadas con VoIP

Un saludo a todos, soy María Luisa Hernández, y en este post verás: Reglas de transferencia de llamadas personalizadas...

Una guía para asegurarse de obtener la mejor experiencia de VoIP

Hola a todos, soy María Luisa Hernández, y hoy veremos : Una guía para asegurarse de obtener la mejor experiencia de...

¿Cómo ahorra dinero VoIP?

Muy buenas, soy Juan Míguez, y en esta ocasión hablaremos sobre : ¿Cómo ahorra dinero VoIP? Publicado el 28 de...

¿Qué puede ofrecer VoIP a su negocio?

Bienvenidos de nuevo, soy María Luisa Hernández, y en esta ocasión hablaremos sobre : ¿Qué puede ofrecer VoIP a su...

Mitos de VoIP empresarial al descubierto

Muy buenas, soy Juan Míguez, y hoy os traigo: : Desenmascarados los mitos de VoIP empresarial Publicado el 25 de...
Artículos aleatorios

PBX en la nube: todo lo que necesita saber

Muy buenas, soy Carlos Osorio, y en este artículo veremos : PBX en la nube: todo lo que necesita saber Publicado el 28...

Cómo elegir un buen proveedor de VoIP

Bienvenidos de nuevo, soy Pedro Martínez, y hoy veremos : Cómo elegir un buen proveedor de VoIP Publicado el 21 de...

Spam VoIP: ¿el próximo gran desafío para la industria?

Un saludo a todos, soy Pedro Martínez, y hoy os traigo: : Spam VoIP: ¿el próximo gran desafío para la industria?...

Proveedor de telefonía en la nube

Un saludo a todos, soy Carlos Osorio, y en esta ocasión hablaremos sobre : Cómo los proveedores de telefonía en la...

¿Ha configurado servicios de emergencia VoIP?

Muy buenas, soy Carlos Osorio, y en esta ocasión hablaremos sobre : ¿Ha configurado servicios de emergencia VoIP?...

Significado de VoIP

Hola a todos, soy Juan Míguez, y hoy veremos : ¿Qué significa VoIP? Publicado el 25 de enero de 2020 VoIP (Voice over...

Servicio VoIP y sin contrato sin compromiso

Bienvenidos de nuevo, soy Pedro Martínez, y en este artículo veremos : Servicio VoIP y sin contrato sin compromiso...

Ahorre dinero con un sistema VoIP empresarial: 5 formas de beneficiar a su empresa

Hola a todos, soy María Luisa Hernández, y hoy veremos : Ahorre dinero con un sistema VoIP empresarial: 5 formas de...

Comunicación unida. ¿Aumenta la productividad?

Un saludo a todos, soy María Luisa Hernández, y en esta ocasión hablaremos sobre : ¿Cómo aumentan la productividad las...

Lo que necesita saber sobre los sistemas telefónicos comerciales y los números gratuitos

Muy buenas, soy Juan Míguez, y en esta ocasión hablaremos sobre : Sistemas comerciales: ¿Qué necesito saber sobre los...