¿Cómo funciona un intercomunicador VoIP? ¿Puede beneficiarse?

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¿Cómo funciona un intercomunicador VoIP? ¿Puede beneficiarse?

Publicado el 16 de octubre de 2020

Con el uso generalizado de la tecnología VoIP, ciertas características antiguas se han quedado en el camino. Un buen ejemplo es el envío de faxes con más empresas cambiando a faxes digitales habilitados para VoIP. Las llamadas de intercomunicador son otra. Los sistemas de intercomunicación se han utilizado ampliamente a la vez, pero no se limitan a casos de uso específicos. Pero para las empresas que necesitan esta función, algunos proveedores de servicios de VoIP la ofrecen al menos en algunos planes.

¿Qué es un sistema de intercomunicación?

Tradicionalmente, un sistema de intercomunicación es un sistema de voz independiente que se utiliza dentro de un edificio o campus. Puede encontrar unidades de intercomunicador que estén montadas permanentemente fuera de los edificios, como viviendas o áreas seguras dentro de un campus de oficinas. Las escuelas y universidades son otras organizaciones que utilizan unidades de intercomunicador. Los sistemas no están conectados a la PSTN principal y se utilizan para controlar el acceso a ubicaciones específicas.

Llamadas de intercomunicador VoIP

Algunos proveedores de servicios ofrecen esta función a clientes empresariales para llamadas internas. Las llamadas de intercomunicador permiten a los usuarios marcar un dispositivo dentro de la oficina, similar a una llamada normal. Sin embargo, en lugar de hacer sonar el dispositivo, el dispositivo responde automáticamente la llamada. Puede utilizar esta función para conversaciones rápidas entre colegas, acceder a un control de edificio, anunciar visitantes o hacer ping a personas específicas del otro lado. Las llamadas a través del intercomunicador suelen ser gratuitas y no le cuestan al proveedor del servicio.

Las llamadas a través del intercomunicador no siempre requieren hardware dedicado, como una computadora de escritorio. Algunos proveedores ofrecen software para computadoras y dispositivos móviles para que los usuarios puedan usar el sistema de intercomunicación desde cualquier dispositivo. Esta función no suele ser estándar. Debe habilitar y configurar la función en las unidades específicas que necesita. El proceso de configuración es simple y generalmente se realiza a través del panel de control en línea.

Dónde y cuándo usar llamadas de intercomunicador VoIP

Intercomunicador VoIP y marcos de puertas

Controlar el acceso a un área segura es uno de los usos más comunes de los sistemas de intercomunicación. Las organizaciones pueden conectar el rendimiento a sus sistemas telefónicos VoIP, al igual que con cualquier otro teléfono SIP. Sin embargo, en lugar de contestar llamadas, el timbre permite que personas externas obtengan acceso. Esta característica es una excelente manera de brindar seguridad y vigilar de cerca quién puede ingresar a ciertas áreas dentro de un edificio o al edificio completo.

Estas unidades de zumbido son populares en escuelas y universidades, almacenes, salas de servidores y ubicaciones similares. Algunas unidades pueden transmitir video y audio. Incluso puede grabar grabaciones para reproducirlas más tarde para revisarlas y monitorearlas. La integración del sistema telefónico con sistemas de vigilancia (como CCTV) puede complementar los sistemas de seguridad existentes.

Anunciar visitantes

A veces, no desea llamar a las personas, pero aún así debe transmitir información, como los visitantes que ingresan al edificio. Las llamadas por intercomunicador son una excelente manera de hacerlo. Un recepcionista o un guardia de seguridad puede anunciar a los visitantes mediante llamadas de intercomunicador y no tiene que esperar hasta que alguien conteste el teléfono.

La transferencia de llamadas aparcadas

En una oficina ocupada, es probable que necesite desviar algunas llamadas entrantes a la persona adecuada. Dependiendo de su configuración específica, puede combinar varias funciones de VoIP para lograr lo mismo. Suponga que tiene que transferir una llamada a un colega. Puede poner la llamada más en ‘estacionamiento’ y luego llamar a la otra persona antes de pasar la llamada.

Sistema de radiodifusión de emergencia

La función de llamada de intercomunicador VoIP también puede ser útil para configurar un sistema de transmisión de emergencia en una oficina o campus escolar. Dado que la unidad actúa básicamente como cualquier otro punto final SIP, puede usarla para enviar notificaciones de emergencia u otros mensajes urgentes cuando los usuarios se encuentran dispersos en varios edificios.

Dependiendo de sus necesidades, puede configurar las unidades de intercomunicación para que se comuniquen entre sí o no. Aunque puede realizar llamadas de intercomunicador desde un teléfono SIP, es posible que desee tener unidades independientes cuando construya un sistema de transmisión de emergencia. Estas unidades también son resistentes a la intemperie y están sólidamente construidas para uso en exteriores.

Beneficios de usar el intercomunicador VoIP

Antes de VoIP, las organizaciones necesitaban un sistema de intercomunicación independiente para las comunicaciones locales. Pero ahora los proveedores de servicios de VoIP ofrecen esto como una característica clara dentro de sus planes de servicio. Esto lo hace útil para mejorar la comunicación dentro de una oficina, mejorar la seguridad del edificio y monitorear el acceso a áreas seguras.

La seguridad, ya sea física o virtual, es una de las principales preocupaciones de las organizaciones en 2020. Dado que los piratas informáticos recurren cada vez más a técnicas de ingeniería social para comprometer las medidas de seguridad, se puede mejorar el control de acceso de seguridad de VoIP y reducir los riesgos. Al obligar a los empleados a identificarse y verificarse antes de ingresar a áreas seguras, se evita que los delincuentes exploten a los empleados desprevenidos.

Las puertas de los edificios no son los únicos puntos de acceso donde los intercomunicadores son útiles. Incluso puedes controlar el acceso entre diferentes pisos del mismo edificio para que solo el personal autorizado pueda ingresar.

Y este post ha llegado a su fin,, espero que os haya gustado

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